Audit SMI selon la norme ISO 19011 V2018

OBJECTIFS :

 Connaître les principes, la méthodologie et les techniques d’audit
 Sensibiliser à la nécessité d’encadrer correctement un programme d’audit
 Sensibiliser aux problèmes de communication dans le cadre d’un audit
 Connaître les exigences en matière de compétence des auditeurs 

PROGRAMME

1. Concept général de l’audit

 Définitions normatives
 Exigences des normes ISO 9001, ISO 14001 et ISO 45001 en matière d’audit
 Principes de l’audit
 Acteurs de l’audit
 Rôles et responsabilités

2. Présentation de la norme ISO 19011 version 2018

 Structure et chapitres
 Analyse comparative avec la version 2011
 Présentation des chapitres de la norme ISO 19011 : 2018

3. Démarche de réalisation de l’audit

 Déclenchement de l’audit
 Préparation de l’audit
 Réalisation de l’audit
 Préparation et diffusion du rapport d’audit
 Clôture de l’audit

Exercice : constituer des sous-groupes de travail

 Préparation de l’audit
 Elaboration des plans d’audit
 Réalisation des réunions d’ouverture

4. Questionnement

 Différents types de questions
 Méthode d’entonnoir 
 Les techniques d’audit

5. Constatations d’audit

 Enoncé de la constatation d’audit
 Evaluation des constatations d’audit
 Rédaction d’une demande d’action corrective

Exercice

 Réalisation des simulations d’audit complet :
« plan d’audit, réunion d’ouverture, questionnement, réunion de clôture »

6. Compétences des auditeurs

 Attitudes de l’auditeur
 Evaluation des auditeurs
 Gestion de la compétence

PEDAGOGIE

 Méthodes et techniques :

o Méthodes expositives
o Méthodes démonstratives (vidéo)
o Brainstorming, études de cas (ateliers).

 Outils didactiques :

o Présentations en Power Point (data-show)
o Audiovisuel

Alternance entre des connaissances théoriques et études de cas pratiques réels à l’entreprise

EVALUATION

 Questionnaire d’évaluation des auditeurs début et fin de la formation
 Test d’évaluation des connaissances acquises
 Fiche d’évaluation à chaud