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Conduite de projet & Ergonomie Web

Durée : 5 jours

Objectif de la formation :

Cette formation permet d’acquérir des techniques d’organisation et de management pour mener avec efficacité le projet web qui vous est confié en respectant les délais, le budget imparti et la performance attendue par l’entreprise. Elle s’appuie sur trois leviers stratégiques : les comportements professionnels qui doivent être adaptés au travail en équipe multidisciplinaire, l’organisation, qui doit faciliter le fonctionnement efficace du management de projet web et les méthodes qui permettent de gérer et de piloter, la qualité, les coûts, les délais d’exécution et les problèmes collatéraux liés aux projets. On abordera, aussi, des fondamentaux de l’ergonomie et de l’UX Design. On verra comment modéliser les utilisateurs cibles, maquetter et auditer les IHM, améliorer accessibilité et éléments de navigation afin d’offrir aux usagers une expérience optimale.

Programme

Définition et objectif d’un projet web

Rôle et qualités du chef de projet Web

- Manager un projet
- Les organisations
- Méthodologie des projets web, méthodes agiles
- Acteurs d’un projet web
- Phases d’un projet web
- Pilotage du projet : délais, coûts, qualité

Les technologies & concepts utilisés dans le développement WEB

- Standards du web : HTML5, CSS3, XML, JavaScript, Ajax, Angular, React ...
- Sites adaptatifs (Responsive Web Design)
- Nom de domaine, Hébergement & sécurité.
- Critères de choix d’une technologie serveur : PHP, JEE, .Net
- Système de gestion de Base de données
- Les CMS : Wordpress, Spip, Joomla, Drupal...
- Systèmes E-Commerce : Prestashop, Magento, OSCommerce, Opencart,...
- Autres outils et logiciels : forum, blog, chat, ...
- Interactions avec les réseaux sociaux, applications
- Standards d’accessibilité d’un site web
- Atelier : Déployer un site web de A à Z. Choix du CMS, Choix de l’hébergement, …

Définition du projet web

- Cibles & objectifs du site Web
- Étudier de projets similaires existant et de la concurrence
- SEO, Mots clefs et Référencement.
- L’analytique
- Définir les compétences chargées du projet, le budget et le temps de réalisation.
- Définir les fonctionnalités et les rubriques de son site et le volume de pages
- Conception de story-boards et charte graphique
- Prototypage dynamique du site

Cahier des charges & cahier de fonctionnalité.

- Analyse des besoins : modes et techniques, maquettage et validation
- Traduction de l’activité en objets métiers fonctionnels
- Conception des scénarios relatifs aux techniques, modélisation
- Structurer le cahier des charges : exigences fonctionnelles, techniques et opérationnelles, maintenance et support, plan d’Assurance Qualité (PAQ).
- Rédaction du cahier de fonctionnalités
- Validation des livrables : Story-boards, Charte graphique, cahier des charges, cahier de fonctionnalités, PAQ …
- Planification et outils de gestion de projet
- Mentions légales & juridique

Gérer un projet web

- Choisir les membres de l’équipe qui prendra en charge le projet
- Plan de communication du projet
- Planification des tâches du projet & diagramme de Gantt & Méthode PERT
- Outils de gestion : suivi & affectation des tâches, avancement, deadline, dépôt des codes sources (Branche de test et de production) …
- Guides & documentation.
- Atelier : Présentation d’un outil de gestion de projet. Utiliser l’outil d’affectation des taches, le diagramme de Gantt, … et les outils présents dans le gestionnaire de projet.

Test et déploiement d’un site web

- Livrables et services faits
- Guides & documentation technique
- Définir une architecture des tests efficace
- Serveurs de tests et corrections fonctionnelles
- Cahier de Recettes
- Passage en production
- Mise en place d’un système de versionning, outils de gestion des bugs et mis à jour sur le serveur de production
- Haute disponibilité & montées en charge
- Atelier : Utiliser le gestionnaire de projet pour gérer les versions de développement, de test, la gestion du reportions et correction des bugs, et le déploiement en production.

Gérer le site en production

- Gérer les mis-à-jours.
- Gérer le renouvellement de l’hébergement et du nom de domaines.
- Statistique, Analytique, SEO, référencement et compagne de promotion du site web.
- Système de publipostage & newsletters
- Atelier : Utilisation d’un système de publipostage.

Définitions, enjeux et principes de l’ergonomie d’un site web.

- De l’ergonomie à l’UX Design.
- Rôle et intégration dans le cycle de développement.
- Mesures de performances (KPI) et retour sur investissement (ROI).
- Présentation de la norme ISO 9241.
- Techniques d’ergonomie.

Les spécificités d’un site Web

- Contextes et usages : digitalisation, mobilité, accessibilité.
- Aspects fonctionnels : sites, pages, hyperliens, multimédia, animations.
- Aspects stratégiques : marketing digital, « Customer Journey », référencement naturel (SEO), réseaux sociaux.
- Tendances actuelles : material design, responsive design, design émotionnel, gamification.

Le design centré utilisateur

- Facteurs humains : ergonomie physique, sociologique et psychologique.
- Approches ergonomiques « Bottom-Up » versus « Top-Down ».
- Etudes de terrain quantitatives/qualitatives : entretiens, focus groups, questionnaires.
- Etudes indirectes : analyse contextuelle, critères heuristiques universels, affordance.
- Modélisation des utilisateurs : persona.
- Modélisation de la tâche : arbre des tâches, MAD, cartes mentales.

Concevoir ou corriger les IHM Web

- Structuration du contenu : tri de cartes, zoning, storyboard.
- Maquettage basse/moyenne/haute-fidélité : Balsamiq, Axure, Photoshop.
- Prototypage dynamique : HTML, CSS, Javascript.
- Spécifications fonctionnelles.
- Design pour Smartphones et tablettes : Mobile First, design fluide/adaptatif, amélioration progressive.

Évaluer les IHM Web

- L’évaluation en ergonomie de conception/correction.
- Audit expert : grilles d’évaluation Web.
- Tests utilisateurs : Guerilla/Remote/Lab Usability Testing.
- Recueil de données directes : questionnaire post-test, évocation, Eye Tracking.
- Recueil de données indirectes : A/B Testing, Web Analytics.

Conclusion

Identifiants personnels

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Informations personnelles